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– Última Actualización: 1 de Octubre 2022 –
En Tiptap, tomamos la privacidad muy seriamente. Por favor lea nuestras Políticas de Privacidad para conocer más de cómo manejamos la información personal de nuestros usuarios.
Ofrecemos estas Políticas de Privacidad porque nuestros usuarios tienen el derecho de saber la información que almacenamos, como la protegemos y la usamos, y las circunstancias por las cuales puede ser dada a conocer. Si se tienen comentarios, sugerencias, preguntas, o dudas con respecto a nuestras Políticas de Privacidad, por favor contactarnos a [email protected]
Nuestras políticas cubren el trato que le damos en Tiptap a la información personal que obtenemos cuando nuestros usuarios visitan nuestra página web www.paytiptap.com o utilizan nuestra aplicación móvil. Consideramos información personal aquella que puede ser utilizada por alguien para identificar o contactar a un usuario en persona, tales como: nombres, números telefónicos, fecha de nacimiento, correo electrónico, dirección física.
Lo que no incluyen nuestras políticas. Nuestras políticas no cubren las políticas de privacidad de terceras partes de las cuales Tiptap no es dueña o no controla, tales como las Escuelas Participantes. Adicionalmente, nos reservamos el derecho de ofrecerle a nuestros usuarios vínculos a otras páginas web que consideramos le pueden ser de interés. Todas estas páginas web de terceros, incluyendo las páginas web de las Escuelas Participantes, operan independientemente a Tiptap y cuentan con sus propias Políticas de Privacidad. Para mejorar la experiencia en línea, recomendamos que el usuario revise las políticas de terceros antes de enviarle cualquier tipo de información.
1. Como Recolectamos Información Otorgada por los Usuarios Participantes.
Los usuarios participantes (Acudientes y Estudiantes), le proveerán a Tiptap información personal requerida para poder tener y hacer uso de las cuentas. Dicha información se refiere a: nombres, apellidos, nombre de escuela, fecha de nacimiento, foto, número de documento, correos electrónicos, entre otras. Cualquier usuario puede visitar y navegar nuestra página www.paytiptap.com sin tener que proveer información ni identificación. Si el estudiante es alumno de una Escuela Participante y quisiera tener una cuenta, primero deberá el acudiente crear una cuenta para que lo pueda agregar. Cuando se crea una cuenta, se tendrá que crear un nombre de usuario único y una contraseña para poder ingresar a nuestro sistema. Para poder realizar recargas de fondos, se solicitarán los datos de la tarjeta de crédito, así como la dirección registrada para el cobro. Para las cuentas de los estudiantes, se requiere la huella dactilar, que se utiliza para tramitar los pagos Tiptap, el método de pago utilizado por Tiptap para garantizar velocidad, seguridad y confianza. Esta huella dactilar se registra en la cafetería escolar del estudiante y una vez registrada, no podrá ser modificada.
2. Información Que No Solicitamos.
Para los estudiantes menores de 18 años, Tiptap solamente acepta que las cuentas sean creadas y monitoreadas por un padre de familia o guardián del estudiante. Tiptap requiere el número de cédula, pasaporte o cualquier número que sirva para identificar al correctamente al momento del registro de la huella dactilar. Cuando el estudiante está registrado, su huella dactilar se convierte en su forma de pago. Tiptap no utiliza cookies, logfiles, web beacons o cualquier otra herramienta analítica para adquirir información relacionada a los usuarios que visiten nuestra página web.
3. Información sobre la huella dactilar.
La huella dactilar nunca será objeto de transferencia bajo ninguna circunstancia. Los datos de la huella dactilar quedan almacenados como un logaritmo matematico y ni Tiptap ni las escuelas tienen manera de acceder a estas huellas para su uso. El único uso que se le da es como metodo de identificación a la hora de hacer una compra. El logaritmo matematico de la huella queda almacenada en los servidores de Amazon. Al borrar la cuenta de un estudiante, el logaritmo matematico de la huella dactilar se borra de forma inmediata. Las huellas dactilares captadas no podrán ser modificadas ni borradas bajo ninguna circunstancia. La única manera de proceder en caso de un error al momento del registro es borrar el usuario y volverlo a crear.
1. Comunicaciones. Utilizamos correos electrónicos, push notifications a la aplicación movil y/o notificaciones en la página web como nuestra principal herramienta para informar a nuestros usuarios de anuncios importantes. Utilizamos el correo electrónico y los push notifications para enviar anuncios importantes relacionados a nuestro sistema. Ejemplos de los anuncios de Tiptap incluyen: cambio de contraseña, actualizaciones de seguridad o mantenimiento del servicio, o cambios a nuestras políticas de privacidad, cambio en controles del acudiente al estudiante, saldo bajo, anualidad próxima a expirarse, requisición de fondos, aprobaciones para los premios del programa de lealtad, etc.
2. Consumo en las Cafeterías o Escuela. Las cafeterías escolares en donde el Estudiante consuma van a tener acceso a la información del estudiante y todos los controles de consumo impuestos por el Acudiente. Esta información también queda para su uso posterior por la cafetería escolar para poder tener acceso a reportes, cierres de caja y tendencias en consumo. Esta información no podrá ser utilizada fuera del sistema.
1. Con Terceros. Tiptap no comparte, vende o renta información personal de nuestros usuarios. Nos reservamos el derecho de compartir información anónima, no-personal, información general sobre nuestra base de datos con el objetivo de promover nuestro servicio a otros. Esta información compartida no la relacionamos con información personal de nuestros usuarios. Todas las recargas realizadas por la aplicación móvil serán a través de Visa o MasterCard y procesada por el un banco local en Panamá.
2. Por Motivos Legales. Tiptap se reserva el derecho de compartir información personal de nuestros usuarios cuando sea requerido por la ley y cuando creamos que sea necesario para proteger nuestros derechos, cumplir con un mandato judicial, por orden de un tribunal o autoridad competente, o como parte procesos legales de Tiptap. Adquisición o Cualquier Transferencia. Si Tiptap llegase a ser adquirida por un tercero, todos sus activos, incluyendo nuestra base de datos, podrá ser transferido al tercero. En ese momento, la información personal de cada usuario será sujeta a las Políticas de Privacidad del tercero. Adicionalmente, en el evento de que tengamos que liquidar nuestros activos debido a quiebra o cualquier otro evento, consideraremos nuestra base de dato como parte de los activos que pueden ser sujetos a una trasferencia o venta. Antes de realizar cualquiera de estos eventos, en caso de ser necesario, notificaremos a nuestros usuarios por medio del correo electrónico o anunciándolo en nuestra página web con un mínimo de 15 días antes de que los cambios surtan efecto.
Toda la información de nuestros usuarios está protegida por contraseña. Tiptap nunca compartirá la contraseña de un usuario con nadie. Le solicitamos a nuestros usuarios que nunca compartan sus contraseñas y que la cambien cada cierto tiempo, con el fin de mantener la información segura.
La información de Tiptap se encuentra alojada en los servidores de Amazon. Ninguna información queda guardada en los equipos fisicos que se utilizan para la venta
Los servidores de Tiptap se encuentran en Amazon Web Services, AWS cumple con los estándares de seguridad de primer nivel en todo el mundo ISO 27001: AWS identifica y evalúa continuamente nuevos riesgos en la nube; De acuerdo con esto, AWS aplica controles de seguridad en sus sistemas y alinea estos controles con nuestras necesidades de protección a los usuarios. La seguridad es un elemento fundamental para proteger la Confidencialidad, Integridad y Disponibilidad de los usuarios.
Les recordamos que ningún método de transmisión de datos en internet es 100% seguro, es por esto que nos esforzamos en utilizar los mejores métodos descritos anteriormente para proteger la información personal, sin embargo, no podemos garantizar seguridad absoluta.
Tiptap mantiene procedimientos físicos y electrónicos que limitan el acceso de nuestro personal y a las escuelas a la información personal de nuestros usuarios.
Todos los usuarios tienen la libertad de solicitar la eliminación de la misma, sin costo alguno, en caso de que el acudiente o estudiante presente un saldo, se le devolverá al Acudiente todo el saldo que tiene en su cuenta y las Cuentas Estudiantes registradas bajo la misma. El cierre de la Cuenta Máster tiene un cargo de CINCO POR CIENTO (5%) sobre el saldo restante en la Cuenta Máster, en concepto de los cargos administrativos generados por el cierre. Dicho cargo, será descontado del saldo restante del Acudiente cuando se le haga la devolución.
Los usuarios pueden solicitar modificaciones de la información de su cuenta escribiendonos directamente al departamento de servicio al cliente a los canales referenciados anteriormente. En caso de que el usuario aún no tenga su correo electronico confirmado, podrá hacer el cambio directamente en la aplicación. Para la eliminación de la cuenta, se puede solicitar por el usuario de la Cuenta Master directamente desde la aplicación movil. Una vez la cuenta sea cancelada, toda la información del usuario y sus usuarios registrados será borrada de la base de datos.
Los servicios de Tiptap experimentan cambios constantes. Cada cierto tiempo Tiptap revisa y se reserva el derecho de hacerle cambios a nuestras Políticas de Privacidad. Cuando esto suceda, se les notificará a todos nuestros usuarios por correo electrónico o colocando un aviso en nuestra página web. La versión más reciente de nuestras Políticas de Privacidad siempre estará disponible en nuestra página web www.paytiptap.com. Los invitamos a visitar esta página con frecuencia para estar al día con nuestras Políticas de Privacidad.
Tiptap se toma la seguridad de su base de datos muy seriamente. Es por esta razón que utilizamos altos parámetros de seguridad y confidencialidad amparados Mediante el Decreto Ejecutivo 285 del 28 de mayo de 2021, en el cual fue reglamentada la Ley 81 de Protección de Datos Personales, que establece principios, derechos, obligaciones y procedimientos para regular la protección de datos personales en Panamá y para garantizar la protección de los datos y/o información suministrada por los usuarios (Acudientes y Estudiantes) de la aplicación móvil.
Tiptap se compromete y les garantiza a sus usuarios que sus datos personales no serán publicados ni utilizados sin consentimiento previo para ningún fin, salvo para el uso de la aplicación móvil, por la empresa o terceros. De igual forma, se compromete a no compartir la información a ningún tercero o afiliado, sin el previo consentimiento del usuario.
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